Điều Khoản & Điều Kiện 94win

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được ban hành và quản lý bởi 94win ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan hoạt động dưới tên miền 94win.tech.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký trên 94win, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch của thành viên.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao và xổ số do 94win cung cấp.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ hoặc tiền điện tử (USDT) do người dùng nạp vào tài khoản để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng từ các chương trình khuyến mãi, chưa thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi có thể chuyển sang tiền thật.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 94win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
5. Không có tài khoản nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ trên hệ thống 94win.
6. Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng mọi thông tin bạn cung cấp là chính xác và bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 94win. Mỗi tài khoản chỉ có thể được liên kết với một địa chỉ IP duy nhất, một thiết bị, một địa chỉ email, một số điện thoại và một thông tin danh tính.

Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 94win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

94win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi được yêu cầu. Từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và phong tỏa số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

94win hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ cho người khác.
• Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc chậm trễ, người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được hỗ trợ kịp thời.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–30 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• 94win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 94win phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/sự kiện trực tiếp.
• Cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 94win có quyền hủy vòng chơi hoặc điều chỉnh kết quả theo dữ liệu thực tế được xác minh.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• 94win có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản cụ thể.

Đối với các kèo thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên số liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Thời gian đặt cược kết thúc ngay khi sự kiện bắt đầu (trừ kèo live).

94win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi chào mừng duy nhất trong suốt thời gian là thành viên 94win.
• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện nạp tiền tối thiểu theo quy định của từng chương trình.
• Vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• 94win có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng, dùng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 94win và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và hành động pháp lý:

• Tạo và vận hành nhiều tài khoản để thu lợi từ khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược thay cho con người.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip dumping).
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót về tỷ lệ để thu lợi bất chính.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các biện pháp bảo mật địa lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 94win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.

94win sử dụng hệ thống giám sát giao d ịch và hành vi người dùng 24/7. Mọi hành vi bất thường sẽ được điều tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định xử lý.

94win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính.
• Không cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã hoặc say rượu.
• Dành thời gian nghỉ ngơi và không để cá cược ảnh hưởng đến công việc, gia đình và sức khỏe.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt chế độ tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy mất kiểm soát.

Người dùng có thể yêu cầu các biện pháp hỗ trợ sau trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Tạm ngừng tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối mọi yêu cầu mở lại trong tối thiểu 6 tháng.

94win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa người dùng và 94win được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• 94win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong quá trình điều tra gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 94win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, quy định pháp luật thay đổi đột ngột).
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc trở thành nạn nhân của các hành vi lừa đảo từ bên ngoài.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng 94win.

Dịch vụ 94win được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Công ty không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100% không có lỗi, mặc dù luôn nỗ lực đạt mức SLA cao nhất có thể.

94win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản từ phía người dùng.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 94win có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền cược đang chờ xử lý. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp bị phong tỏa theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi tất cả giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

94win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 94win sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện tại này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.